沈阳九游NINEGAME和仙子湖景区标准化（huà）试点单位工作简报

（第13期）

景区标准化办公室 编印                                    2015年2月

温馨景区 宾至如归

九游NINEGAME和仙子湖酒楼（lóu）于（yú）2008年顺利落（luò）成（chéng）后（hòu），酒（jiǔ）楼设施不（bú）断更新。九游NINEGAME和仙子湖酒楼功能结构也日（rì）益丰富，在领（lǐng）导的（de）高度重视和管理的不断加强下，服务质量（liàng）也在（zài）提（tí）升中不（bú）断强化（huà）。根据标（biāo）准化工作的指导，根据景区自身（shēn）建设情（qíng）况，结合游客需求，进一步从硬件、软（ruǎn）件两方面不断深化，提升（shēng）服（fú）务质（zhì）量（liàng）。

    根据标（biāo）准化要（yào）求进一步（bù）提高培训（xùn）内容，提升部（bù）门员工的理论知（zhī）识并以理论指导实践，通过员工培训、日常技能评比、考核，进（jìn）一（yī）步检（jiǎn）验前期总结的经验和标准，不断充实部门标准。

除（chú）共性内容培训外（wài）还不断增加（jiā）新内容（róng），如：邀请专家对（duì）景区员工进行针对性的设（shè）备养（yǎng）护培训，既（jì）提高了员（yuán）工的综合能力（lì）;又为景区设备保养、节能降耗工作打好了坚实的（de）基（jī）础。

    此外，还根据惠客（kè）服务计划，在原有（yǒu）的惠客计划中，如：各大（dà）节点，提供免（miǎn）费礼品，中秋节提供月饼;配备羽绒服和雨（yǔ）伞;进一步充实个性化和（hé）特色化，如:为醉酒游（yóu）客（kè）提供蜂蜜水醒酒;为淋（lín）雨游客（kè）提供姜（jiāng）汤御（yù）寒;为常住游客提供免（miǎn）费洗衣服务;在床（chuáng）头柜放置温馨提示牌(防臭（chòu）虫、声量控制等)，提升宾馆安全（quán）舒适度，增加游客（kè）满意度。

 在领导（dǎo）的重视和员工的辛勤（qín）努力下（xià），一封封表扬信和一（yī）张张表扬（yáng）便签（qiān）犹如冬（dōng）日雪花，飘落在（zài）九游NINEGAME和仙子湖景区，这是对景（jǐng）区优质服（fú）务的全面肯定。“服务无止境”九游NINEGAME和仙子湖正（zhèng）是以此为内容，不断创新，勤勉奉献，以坚实的硬（yìng）件设（shè）施和（hé）软件服务喜迎八（bā）方（fāng）游客。